Términos y Condiciones

1. Servicios Ofrecidos

Pozuzo Tours ofrece servicios de guiado turístico, transporte, coordinación de hospedaje y actividades recreativas en la zona de Pozuzo, Oxapampa, departamento de Pasco, Perú. Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad y condiciones climáticas.

2. Reservas y Pagos

Las reservas se realizan a través de WhatsApp (+51 932 298 131) o en nuestra oficina en Pozuzo. Se requiere un pago mínimo del 50% del valor total del tour para confirmar la reserva. El saldo restante puede pagarse al inicio del tour en efectivo o por transferencia bancaria.

Los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen únicamente lo especificado en la descripción de cada tour. Gastos adicionales como souvenirs, comidas extras o actividades no incluidas son por cuenta del cliente.

3. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: Reembolso del 100% del adelanto.
• Cancelación entre 24 y 72 horas de anticipación: Reembolso del 50% del adelanto.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: Sin reembolso.
• No presentación (no-show): Sin reembolso.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito vía WhatsApp o en persona. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Responsabilidad del Viajero

El viajero es responsable de:

• Llevar documentación válida (DNI o pasaporte) durante el tour.
• Informar sobre condiciones médicas, alergias o limitaciones físicas antes del tour.
• Seguir las instrucciones del guía durante las actividades.
• Llevar ropa y calzado adecuado para las actividades contratadas.
• Contratar un seguro de viaje adecuado (recomendado, no obligatorio).

5. Responsabilidad de Pozuzo Tours

Pozuzo Tours se compromete a brindar los servicios contratados con la mayor calidad y seguridad posible. Sin embargo, no se hace responsable por:

• Condiciones climáticas adversas que afecten el desarrollo de las actividades.
• Accidentes causados por negligencia o imprudencia del viajero.
• Pérdida o daño de pertenencias personales durante el tour.
• Cambios en el itinerario por causas de fuerza mayor.
• Servicios de terceros (hospedaje, restaurantes) que no estén directamente bajo nuestra administración.

6. Fuerza Mayor

No se considerará incumplimiento de contrato cuando la prestación del servicio sea imposible por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, inundaciones, deslizamientos de tierra, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales o cualquier evento fuera de nuestro control razonable. En estos casos, se ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso proporcional.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Pozuzo Tours. Las fotografías tomadas durante los tours pueden ser utilizadas por Pozuzo Tours para fines promocionales. Si no deseas que tu imagen sea utilizada, por favor infórmanos antes del tour.

8. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas y la prestación de nuestros servicios. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del distrito de Pozuzo, provincia de Oxapampa, departamento de Pasco.

10. Modificaciones

Pozuzo Tours se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en este sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

Última actualización: Junio 2026